ЧЗВ за пазаруване
Моля, следвайте тези инструкции:
Проверете вашите данни за вход.Вашето потребителско име за вход е имейл адресът, който сте използвали за регистрация.
Ако сте забравили паролата си, моля изберете "Забравена парола?"опция на страницата за влизане.Попълнете информацията относно вашите регистрационни данни и изберете опцията „Нулиране на вашата парола“.
Моля, уверете се, че вашият уеб браузър приема бисквитки.
Нашият уебсайт може да е в процес на системна поддръжка.Ако е така, моля, изчакайте 30 минути и опитайте отново.
Ако все още не можете да влезете в акаунта си, можете да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти и да посочите проблема.Ние ще ви зададем нова парола и можете да я промените, след като влезете.
Да, колкото повече бройки закупите, толкова по-висока е отстъпката.Например, ако закупите 10 броя, ще получите 5% отстъпка.Ако се интересувате от закупуване на повече от 10 броя, ще се радваме да ви предоставим оферта.Моля, свържете се с нашия отдел продажби и предоставете следната информация:
- Продуктът(ите), от който се интересувате
- Точното количество за поръчка на всеки продукт
- Вашият желан срок
- Всякакви специални инструкции за опаковане, напр. опаковане в насипно състояние без кутии за продукти
Нашият отдел продажби ще ви отговори с оферта.Моля, имайте предвид, че колкото по-голяма е поръчката, толкова повече пощенски разходи ще спестите.Например, ако количеството ви за поръчка е 20, средната цена за доставка на единица ще бъде много по-евтина, отколкото ако закупите само една бройка.
Моля, влезте в акаунта си и изберете пазарската количка в горния десен ъгъл на страницата.Ще можете да видите всички артикули, които в момента са в пазарската количка.Ако желаете да изтриете артикул от количката, просто кликнете върху бутона "Премахване" до артикула.Ако желаете да промените количеството за който и да е отделен артикул, просто въведете новата сума, която искате да закупите, в колоната „Количество“.
Често задавани въпроси за плащане
PayPal е сигурна и надеждна услуга за обработка на плащания, която ви позволява да пазарувате онлайн.PayPal може да се използва, когато купувате артикули с кредитна карта (Visa, MasterCard, Discover и American Express), дебитна карта или електронен чек (т.е. като използвате обикновената си банкова сметка).Не можем да видим номера на вашата карта, тъй като е сигурно шифрован чрез сървъра на PayPal.Това ограничава риска от неоторизирано използване и достъп.
След като сте направили поръчка, не трябва да променяте информацията за своя адрес за фактуриране или доставка.Ако искате да направите промяна, моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти.
Отделът възможно най-скоро по време на етапа на обработка на поръчката, за да посочи вашата заявка.Ако пакетът все още не е изпратен, ние ще можем да изпратим до новия адрес.Въпреки това, ако пакетът вече е бил изпратен, тогава информацията за доставка няма да може да бъде променена, докато пакетът е в транзит.
След като плащането ви бъде получено, ние ще ви изпратим уведомителен имейл, за да ви информираме за поръчката.Можете също да посетите нашия магазин и да влезете във вашия клиентски акаунт, за да проверите статуса на поръчката по всяко време.Ако сме получили плащане, състоянието на поръчката ще показва „Обработва се“.
даСлед като получим поръчка и плащането е извършено, фактурата ще ви бъде изпратена по имейл.
Приемаме кредитна карта, PayPal и т.н. като методи на плащане.
1).Кредитна карта.
включително Visa, MasterCard, JCB, Discover и Diners.
2).PayPal.
Най-удобният метод за плащане в света.
3).Дебитна карта.
включително Visa, MasterCard, Visa Electron.
За ваша защита поръчката ви се обработва от нашия екип за проверка на плащанията, това е стандартна процедура, за да се уверим, че всички транзакции, направени на нашия сайт, са разрешени и вашите бъдещи покупки ще бъдат обработени с най-висок приоритет.
ЧЗВ за доставка
След като сте направили поръчка, методът на доставка не трябва да се променя.Все пак можете да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти.Моля, направете това възможно най-скоро по време на етапа на обработка на поръчката.Може да е възможно да актуализираме метода на доставка, ако покриете всяка разлика, възникнала в разходите за доставка.
В случай, че искате да промените адреса за доставка, след като направите поръчка, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти възможно най-рано по време на етапа на обработка на поръчката, за да посочите вашата заявка.Ако пакетът все още не е изпратен, ние ще можем да изпратим до новия адрес.Въпреки това, ако пакетът вече е бил изпратен, тогава информацията за доставка няма да може да бъде променена, докато пакетът е в транзит.
Продължителността зависи от начина на доставка и страната на местоназначение.Сроковете за доставка варират в зависимост от използвания метод на доставка.Ако пакетът не може да бъде доставен навреме поради война, наводнение, тайфун, буря, земетресение, тежки метеорологични условия или друга ситуация, която не може да бъде предвидена или избегната, тогава доставката ще бъде отложена.В случай на такива забавяния, ние ще работим по проблема, докато има положително решение.
Изпращаме до цял свят.Точната цена за доставка варира в зависимост от теглото на артикула и страната на местоназначение.Винаги ще предложим най-подходящото тегло на доставката за нашите клиенти, за да им помогнем да спестят пари.Нашата цел винаги е бърза и сигурна доставка на артикулите до нашите клиенти.
Стойността на доставката зависи от избрания метод на доставка, както и времето за доставка и държавата на местоназначение.Например, ако цената за доставка между UPS и FedEx е 10 щатски долара, нашият съвет е да изберете коя опция отговаря най-добре на вашите индивидуални нужди въз основа на цената и времето за доставка.
Цената на продукта не включва цената за доставка.Системата за онлайн поръчки ще генерира оферта за доставка за вашата поръчка.
Когато вашите артикули бъдат изпратени, ние ще изпратим имейл с известие на вашия регистриран имейл адрес.Номерът за проследяване обикновено е наличен в рамките на следващите няколко дни след изпращането и ние ще актуализираме информацията за проследяване на вашия акаунт.
След като ви предоставим номера за проследяване, ще можете да проверите състоянието на доставката на артикула онлайн, като влезете в уебсайта на съответната компания за доставка.
Информацията за проследяване обикновено се появява след 2-3 работни дни след изпращането.Ако номерът за проследяване не може да се търси след този период от време, има няколко възможни причини.
Транспортните компании не са актуализирали информацията за доставка на уебсайта с най-актуалния статус;кодът за проследяване на пакета е неправилен;пратката е доставена отдавна и информацията е изтекла;някои транспортни компании ще премахнат историята на кода за проследяване.
Съветваме ви да се свържете с нашия специализиран отдел за обслужване на клиенти и да им предоставите номера на вашата поръчка.Ще се свържем с транспортната компания от ваше име и ще бъдете актуализирани, когато има допълнителна информация.
Митниците са държавна агенция, която отговаря за регулирането на пратките, влизащи в определена страна или регион.Всички пратки, изпратени до или от региона, трябва първо да преминат през митница.Отговорност на купувача винаги е да освободи митницата и да плати съответните митнически такси.Ние не добавяме данъци, ДДС, мита или други скрити такси.
Ако артикулите са задържани от митницата, купувачът е отговорен за освобождаването на артикулите.
Ако вашите артикули не могат да бъдат освободени от митницата, моля, първо се свържете с нас.Ние ще проведем допълнителни разследвания с транспортната компания от ваше име.
Нашето време за обработка е 3 работни дни.Това означава, че вашият артикул(и) обикновено ще бъде изпратен до 3 работни дни.
ЧЗВ след продажбата
Анулация преди плащане
Ако все още не сте платили поръчката си, не е необходимо да се свързвате с нас, за да я анулирате.Ние не обработваме поръчки, докато не бъде получено съответстващо плащане за поръчката.Ако поръчката ви е на повече от седмица и все още не е платена, няма да можете да я „реактивирате“ чрез изпращане на плащане, тъй като цените на отделните артикули може да са се променили, заедно с обмена на валута и курсовете за доставка.Ще трябва да изпратите поръчката отново с нова пазарска количка.
Оттегляне на поръчка след плащане
Ако вече сте платили за поръчка и искате да я анулирате, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти възможно най-скоро.
Ако не сте сигурни за проблем, свързан с вашата поръчка, или искате да я промените, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти и замразете поръчката, докато решите.Това ще спре процеса на опаковане, докато правите промени.
Ако пакетът вече е бил изпратен, тогава не можем да анулираме или променим поръчката.
Ако искате да отмените съществуваща поръчка, защото ДОБАВЯТЕ други продукти, няма нужда да отменяте цялата поръчка.Просто се свържете с отдела за обслужване на клиенти и ние ще обработим актуализираната поръчка;обикновено няма допълнителна такса за тази услуга.
Като цяло, ако поръчката ви е в ранна част от етапа на обработка, все пак може да сте в състояние да я промените или отмените.Можете да поискате възстановяване на сумата или да предоставите плащането като кредит за бъдещи поръчки.
Преди да ни върнете артикули, моля, прочетете и следвайте инструкциите по-долу.Моля, уверете се, че разбирате нашата политика за връщане и че отговаряте на всички критерии.Първата стъпка е да се свържете с нашето следпродажбено обслужване, моля, предоставете ни следната информация:
а.Оригиналният номер на поръчката
b.Причината за размяната
° С.Снимки ясно показващи проблема с артикула
д.Подробности за заявения артикул за замяна: номер на артикул, име и цвят
д.Вашият адрес за доставка и телефонен номер
Моля, имайте предвид, че не можем да обработим върнати артикули, които са били изпратени обратно без нашето предварително съгласие.Всички върнати артикули трябва да имат RMA номер.След като се съгласим да приемем върнатия артикул, моля, уверете се, че сте написали бележка на английски, съдържаща номера на вашата поръчка или PayPal ID, за да можем да намерим информацията за вашата поръчка.
Процесът на връщане или RMA може да бъде иницииран само в рамките на 30 календарни дни след получаване на вашите артикули.Можем да приемем само върнати продукти, които са в първоначалното им състояние.
Ние се гордеем с качеството и прилягането на нашите дрехи.Всички дамски дрехи, които продаваме, са обозначени като OSRM (други специални регулирани материали) и след продажба не могат да бъдат върнати или заменени в случаи, различни от проблеми с качеството или неправилна доставка.
Проблеми с качеството:
Ако установите, че някой артикул е материално дефектен, артикулът трябва да ни бъде върнат в същото състояние, в което е бил изпратен в рамките на 30 календарни дни след получаване на дрехата – той трябва да бъде непран, неносен и с всички поставени оригинални етикети.Въпреки че ние внимателно проверяваме всички стоки за видими дефекти и повреди преди изпращане, отговорност на купувача е да провери продукта при пристигането му, за да се увери, че няма никакви дефекти или проблеми.Повредени стоки поради небрежност на клиента или артикули без техните етикети няма да бъдат приети за възстановяване.
Грешна доставка:
Ние ще заменим вашия продукт в случаите, когато закупеният продукт не съответства на поръчания артикул.Например, не е цветът, който сте поръчали (възприетите цветови разлики, дължащи се на монитора на вашия компютър, няма да бъдат заменени) или артикулът, който сте получили, не отговаря на стила, който сте поръчали.
Моля обърнете внимание:
Всички върнати и заменени артикули трябва да бъдат върнати в рамките на 30 календарни дни.Връщания и замени ще се извършват само за отговарящи на условията продукти.Запазваме си правото да откажем връщането и замяната на всякакви артикули, които са били носени, повредени или етикетите с премахнати.Ако даден артикул, който получаваме, е бил носен, повреден, етикетите му са премахнати или се счита за неприемлив за връщане и замяна, ние си запазваме правото да ви върнем всички несъответстващи части.Всички опаковки на продукта трябва да са непокътнати и да не са повредени по никакъв начин.
След като се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти и постигнете взаимно съгласие, ще можете да ни изпратите артикула(ите).След като получим артикула(ите), ще потвърдим предоставената от вас RMA информация и ще прегледаме състоянието на артикула(ите).Ако всички съответни критерии са изпълнени, ние ще обработим възстановяване на средства, ако сте поискали такова;алтернативно, ако вместо това сте поискали замяна, замяната ще ви бъде изпратена от нашия щаб.
Приемаме кредитна карта, PayPal и т.н. като методи на плащане.
1).Кредитна карта.
включително Visa, MasterCard, JCB, Discover и Diners.
2).PayPal.
Най-удобният метод за плащане в света.
3).Дебитна карта.
включително Visa, MasterCard, Visa Electron.
За ваша защита поръчката ви се обработва от нашия екип за проверка на плащанията, това е стандартна процедура, за да се уверим, че всички транзакции, направени на нашия сайт, са разрешени и вашите бъдещи покупки ще бъдат обработени с най-висок приоритет.